Esse é um problema que os BM 250 revelam e que já foram referidos aqui no forum.
Geralmente apresentam muita dificuldade em ferrar as bombas, quando a rede de mesh está nova. Eu, para isso colocava uma palhinha na entrada de ar do silenciador e soprava até ferrar. Quando não está ferrado as bombas vibram muito e fazem barulho.
O nível da água da sump deve estar pelo topo do corpo, logo que começa a afunilar.
Tens duas alternativas: Ou controlador de nível de água, ou colocas uma saída da água com tubo em L a esse nível.
Eu não conheço nenhum manual do BM 250. Adquiri um novo e nem embalagem lhe vi.