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Tópico: UnderWater

  1. #1
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    Thumbs down UnderWater

    Boas

    esta loja online não tem contactos telefónicos, nem do responsável Rui Russo. Gostaria de saber se alguém tem contacto da mesma, pois estou com problemas de comunicação com o Responsável, que
    não responde a email, nem envia as encomendas já pagas.
    Alguém me pode ajudar?

    Cumprimentos

  2. #2
    Membro Senior Avatar de André Jorge Silva
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    Re: UnderWater

    Citação Postado originalmente por henriquemanuel Ver Post
    Boas

    esta loja online não tem contactos telefónicos, nem do responsável Rui Russo. Gostaria de saber se alguém tem contacto da mesma, pois estou com problemas de comunicação com o Responsável, que
    não responde a email, nem envia as encomendas já pagas.
    Alguém me pode ajudar?

    Cumprimentos
    Olá Henrique,
    Comigo as compras na underwater sempre correram bem, mas neste momento tenho um amigo meu com o mesmo problema que tu.
    O meu conselho é insistir, porque até tenho visto o Rui Russo pelo Facebook.

    Abraço
    André Jorge Silva

  3. #3
    Membro Junior
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    Re: UnderWater

    Pois, a questão é que a minha encomenda era de sal, já tive que pedir emprestado para uma TPA ( urgente ), encomenda nada e o dinheiro está lá e nem devolução. Assim ás vezes mais vale gastar mais mas comprar onde se é bem servido e sem enganos e falcatruas. Quando fiz a encomenda deixei nota da disponibilidade de produto, já lá vão para os 15 dias e só recebi um email a dizer que esperava enviar semana x e pedia o dinheiro dos portes. Já tem o dinheiro dos portes e semana x já lá vai, a encomenda agora já não tem a urgência que tinha. Quando é que as pessoas ganham respeito pelo consumidor, isto é a autentica republica das bananas, assim vamos nós.

  4. #4
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    Re: UnderWater

    Boas,

    Se procurares aqui pelo Reeffórum vais ver que as queixas semelhantes à tua são às carradas ....

    Cá para mim nunca mais lá comprei nada e não tenho intenções de alguma vez voltar a comprar.

    Tentem informar-se primeiro antes de comprar em função de preço ...

    Abraços,
    Rui

  5. #5
    Membro Senior Avatar de André Jorge Silva
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    Re: UnderWater

    Eu acho que as queixas que há no Forum são um bocado antigas.
    De qualquer das formas como já referi, comigo sempre correu bem. Acho que o serviço tinha melhorado imenso.
    Não estou aqui a defender ninguém porque não tenho interesse nenhum, apenas a descrever a minha experiência.

    O meu amigo está exactamente com o mesmo problema que tu e também foi sal que encomendou.
    Provavelmente a loja não consegue o sal dos fornecedores mas está a cair no erro de não dar feedback aos clientes.
    Assim vai perder clientela com certeza...

    Espero que tudo se resolva pelo melhor!
    André Jorge Silva

  6. #6
    Membro Junior
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    Re: UnderWater

    Foi resolvida a situação com a devolução do dinheiro. nada como uma loja em que se compra num dia e no outro temos o produto em casa, essas sim valem a pena. Para resolver a falta do produto existe uma parte em que o cliente pode anexar informação à compra e quem vende é só dizer se tem ou não, evita-se esperas, chatices, situações desagradáveis, neste caso tive que pedir sal emprestado, pois estava a fiar-me na encomenda, azar. bem o problema está resolvido e o responsável apresentou as suas desculpas e os motivos. Ás vezes vale mais dar um pouquinho mais de dinheiro e corre tudo ás mil maravilhas, do que ....

  7. #7
    Membro Senior Avatar de André Jorge Silva
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    Re: UnderWater

    Ainda bem que tudo correu bem.
    Na minha opinião os vendedores online têm que ter um muito bom serviço ao cliente para não criar desconfianças.
    André Jorge Silva

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